Der Kundendienst bei Flagman Casino ist rund um die Uhr erreichbar. Wer ein Problem hat, muss nicht bis zum nächsten Werktag warten. Live-Chat, E-Mail und ein strukturiertes FAQ-System decken den Großteil aller Anfragen ab. Auf dieser Seite findest du alle Kontaktwege und Hinweise, wann welcher Kanal am sinnvollsten ist.

Ein paar Hinweise, die den Support-Prozess auf beiden Seiten beschleunigen.

• Kontonummer bereithalten: Die interne Konto-ID beschleunigt jede Anfrage, weil der Mitarbeiter direkt auf das richtige Konto zugreifen kann, ohne mehrere Verifizierungsschritte zu durchlaufen.
• Fehlermeldungen beschreiben oder screenshotten: Bei technischen Problemen hilft eine genaue Beschreibung oder ein Screenshot mehr als eine allgemeine Fehlermeldung. Gerät, Browser und Uhrzeit des Fehlers ebenfalls nennen.
• Bei Zahlungsfragen Transaktions-ID angeben: Jede Ein- oder Auszahlung hat eine eindeutige ID. Mit dieser kann der Support den Status direkt beim Zahlungsanbieter nachverfolgen.
• E-Mail für KYC-Unterlagen nutzen: Dokumente zur Kontoverifizierung am besten per E-Mail einreichen. Anhänge im Live-Chat sind möglich, aber E-Mail ist für diesen Zweck der strukturiertere Weg.

Wer merkt, dass Glücksspiel zur Belastung wird, sollte nicht zögern, Hilfe in Anspruch zu nehmen. Flagman Casino bietet Selbstsperr- und Limitfunktionen direkt im Konto an. Darüber hinaus gibt es unabhängige Beratungsangebote.

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): Kostenlose Beratungshotline unter 0800 1 37 27 00, täglich von 10 bis 22 Uhr.
• Spielsucht-Hilfe: www.bzga.de mit regionalem Beratungsstellenverzeichnis.

Glücksspiel ist Unterhaltung und ausschließlich für Personen ab 18 Jahren. Bei Fragen zu Limits, Auszeiten oder Kontosperrungen steht der Support rund um die Uhr zur Verfügung.